田未來  

    船員是公司的戰略資源，是公司最寶貴的財富，更是公司的強企之本。關心關愛船員是實現上海遠洋運輸有限公司“打造世界一流船舶管理綜合服務企業，培育世界一流航海人才隊伍”愿景和打造“百年中遠”目標的有力保證。自2012年以來，公司相繼推出27件關心關愛船員實事項目，把關心關愛船員落到了實處。其中，有些項目已建立了長效機制，形成了公司與船員共同發展的良好局面。

　　為船員提供貼心周到的服務

　　細微之處暖人心。作為一份長期在外奔波的辛苦職業，船員遠離家人，風里來、浪里去，經受著來自海上的不可預測的各種風險。因此，上遠公司的“首問責任制”和“船員之家”，機關員工的一句暖心話和外港上下船的一次簡單接送，都會使船員感受到來自組織的暖心服務，船員們也從心底感受到了關愛和尊重。

　　建立服務船員“首問責任制”。為徹底改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的機關作風，公司于2012年制訂并實施了《機關員工首問責任制暫行辦法》，同時開展機關工作“船員滿意度測評”等，有效地推動了機關作風建設。《首問責任制》實施兩年來，機關全體員工服務船舶和船員的意識明顯增強，對前來咨詢、辦事的船員能夠熱情接待，以“零距離、零差錯、零積壓”為標準，為船員提供快速高效服務，使船員和船員家屬切實感受到了機關作風的轉變。

　　在外港推廣建立“船員之家”。在中遠集運的關心支持和統籌協調下，公司先后與中貨各口岸公司攜手開展“關心關愛船員家屬，同創共建溫馨港灣”活動。

　　活動中，雙方簽訂同創共建備忘錄，在船員換班集中的港口建立“船員之家”，實現了資源共享、優勢互補、合作共贏、創新發展的同創共建目標。過去船員家屬上下船路途遙遠，手續難辦，碼頭動態不明，給船員和家屬帶來諸多不便。截至8月底，已圓滿完成與青島中貨、廈門中貨等6家中貨口岸公司的同創共建工作。

　　同創共建的深入發展，使船員和家屬再也不用為船舶動態把控、上下船手續辦理和接送、候船期間的安排而操心，為船員和家屬帶來了實實在在的便利。

　　落實“陽光調配”政策。對于提出的“要增強船員調配工作的透明度”的意見，上遠黨政主要領導對此高度重視，親自督辦，要求對影響船員調配不公平的主、客觀因素進行梳理，完善調配制度，同時要求公示船員調配情況。船員部對此非常重視，自6月3日起，將每周船員派船換班信息通過《上遠快訊》“班子隊伍建設”專欄公布，接受船員監督，同時將進一步細化完善調配相關制度，從制度上規范調配流程，讓廣大船員實實在在體會到“陽光調配”的職業尊嚴。

　　為船員搭建成長成才平臺

　　船員是否認可公司，很大程度上取決于公司是否適合其自身發展，能否為他搭建實現自我價值的平臺，能否讓其看到未來的希望所在。

　　恢復考證激勵和啟動師徒帶教。2012年5月，公司印發《員工教育培訓管理辦法》，決定加大船員培養費用投入，恢復船員適任考證激勵措施，鼓勵船員一次性通過適任考試。同時，為弘揚“能者為師”、“終身學習”理念，營造“為人師表”、“尊師重教”的良好氛圍，加速培養一批業務嫻熟、技術精湛的優秀人才，從而帶動公司船員隊伍整體素質的提高，公司于2013年12月出臺了《關于上海遠洋運輸有限公司船舶師徒帶教管理辦法》。2014年7月18日，公司在奇云河輪舉行師徒帶教項目啟動儀式，并于7月22日在中遠美洲輪同步進行試點，使公司船舶的師徒帶教工作邁出了堅實的一步。

　　暢通信息溝通交流渠道。公司在新改版的網站上為各相關職能部門提供了信息發布通道。這些部門及時上傳國際公約法規和各類檢查信息等船舶管理資料，只要公休船員及時上網學習了解，就能與公司保持知識和信息上的同步。

　　安監部、技術部、機務部等部門利用季度船舶領導大例會、月度工作例會和上船前談話等機會，為需要的船員提供電子版的船舶管理資料，進一步提升了岸基服務水平和支持力度。公司每周還組織一期船員上船前集中安全培訓，由公司領導和各相關職能部門長輪流作開班動員，選聘專家進行授課，進一步增強了船員們的適崗適任能力。

　　為船舶提供電子書籍和材料光盤。針對船員提出的“提供書籍陳舊，更新慢”等意見，公司將“為船舶提供電子書籍和材料光盤”作為一大實事予以落實，每月刻錄一張光盤送船，內容涵蓋熱門電子書籍，宣傳專題片，公司文件等資料。現在電子書籍和材料光盤已經覆蓋所有船舶，內容更加豐富，時效性更強，讓船員及時了解公司企業文化建設方面的情況，豐富了船員文化生活。

　　發揮“第二政委”的才干和作用

　　我們常說，船員家屬是上遠公司的“編外管理”和“第二政委”。船員家屬在上遠公司船舶安全管理中起著舉足輕重的作用。將心比心，只有讓“后方”的家屬感到溫暖，“前方”的船員才能感到放心。

　　建立家屬工作站和聯系點。中遠集運黨委書記高平及上遠公司領導高度重視船員家屬工作站創建工作。他們親赴安徽、江蘇等地參加家屬工作站成立儀式并親切慰問船員家屬，在廣大船員家屬中引起了強烈反響。到目前為止，公司共在全國13個省、3個直轄市的47個縣市（區）建立了56個船員家屬工作站，覆蓋70%的船員家庭。

　　與此同時，海夫人QQ群不斷壯大，目前已發展成660多名家屬參與的超級大群。公司每年還組織召開船員家屬工作座談會，邀請部分船員家屬工作站站長和海夫人QQ群管理員，聽取意見建議，加強溝通理解。家屬們通過互助互學、取長補短，為營造溫馨港灣、和諧氛圍以及增強企業凝聚力發揮了積極作用。

　　評選十佳“海嫂”。為弘揚“海嫂”支持丈夫、奉獻遠洋事業的精神，從2013年開始，公司工會在每年年底各類評優活動中，增加年度十佳“海嫂”評選活動，在公司船員家屬中，評選出10名積極有為，熱情參與，甘于奉獻的優秀船員家屬，并給予表彰和鼓勵，帶動更多的海嫂理解、關心、支持船員和公司的各項工作，激勵丈夫與企業同行、為中遠爭光.

　　此外，公司還通過開展機關員工與困難船員結對子幫扶活動，為困難船員帶去了公司的關心和幫助；增設船員及船員家屬休息室，為船員和家屬提供良好的休息環境；供定期健康體檢和增加上船前體檢項目，船員對自己的健康狀況更加了解；為船員和家屬醫藥費報銷提供幫助，使船員不再為錯過醫藥費報銷而煩惱；為船員家屬辦理多次有效登輪證，船員家屬無需半夜三更守盼在碼頭上；團委開通微博，增進了青年船員間的溝通交流；為退休船員制作紀念冊，讓退休船員感受到了來自組織的關懷。