肖峰鳴

    一部經濟發展史，本質是人類認識重心與經濟發展動力的變遷。從歷史的角度看，人類社會經濟發展經歷了以土地開發為本的農業經濟形態和以技術開發為本的工業經濟形態，正在向以人的素質提升為本的知識經濟形態轉變。這種轉變，將重塑經濟發展與人的發展之間的關系，既為我們轉方式、調結構、穩增長、惠民生提供了方向性的啟示，也揭示了企業文化建設必須立足于人的全面發展，重視和培育健全人格，構筑“心靈契約”的發展走向。

   構建“心靈契約”

    我國企業文化建設，經過30多年的企業實踐和理論研討，無論是對企業核心價值觀的提煉、行為規范的建立，還是對企業文化如何落地、生根、深植、提高規律的認識，都有了長足的進步。當前，中國正在轉變經濟發展方式，增強經濟內生動力的道路上辛勤探索、積極求變。因而，遵循知識經濟形態特點推動經濟轉型和產業升級，就必須立足于人的全面發展，重現和培育求真、向善、尚美、公正等健全的人格特質，這是有效推動經濟轉型和產業升級的根本動力所在。

     企業文化建設必須在以往成績的基礎上，立足于人的全面發展，抓住中華優秀傳統文化這個根，重視心靈力量的挖掘，培育健全的人格，大力推行“心靈契約”?！靶撵`契約”是心靈上的，存在于人的內心深處，而不是書面的，具有法律效力，但它仍有著較強的約束力，從精神和理念高度指引著人們的意識和行為。從企業的內力和外力這兩個方面的關系來看，思想道德和精神層面的東西是內力、是根本，決定著員工的積極性和創造性，成為影響員工業績和企業持續發展的關鍵要素。韋邦集團是廣東省佛山市順德區的一家中型企業，主要生產和銷售現代高檔家具，員工1000多人，生產能力達5億多人民幣，50%的產品遠銷美、英、法、德、意等10多個國家和地區。這家企業不是很大，但他們倡導的企業文化、企業精神、企業“心靈契約”卻十分獨到和令人驚嘆。韋邦的企業精神和“心靈契約”是“勇于接受挑剔，在挑剔中矗立”；韋邦的座右銘是“挑剔出極品，挑剔出市場”；韋邦的經營宗旨是“誠實經營，品質第一，以最好的產品貢獻于人類”。韋邦集團就是憑借這三句極具生命力的企業精神和心靈理念，既把人當作目的而不是工具，培育了健康的人格，給員工以充分發揮才能的空間，也用“極品”創造了較好的知識經濟效益，做到了“年年難過年年過，一年比一年過得不錯”，多次被評為“廣東省優秀家具出口企業”。

    打造激勵性“心靈契約”

    制度是一種成年人在書面上的契約，文億是一種心靈契約。制度是有空隙的，而文化則是企業管理的至高境界。文化可以在制度發揮不了作用的地方發揮作用，這就是我們要打造優秀企業文化的原因。契約的本質應該是約束功能，是通過契約的條款，明確規定雙方的權利和義務，對雙方實行約束。而“心靈契約”則不同于一般的契約，它的功能應該更偏重于激勵性，或者說激勵性正是企業文化最重要的功能。企業文化的激勵性，就是增強感染力和鼓動性，激勵人的感情，振奮人的精神，鼓舞人的斗志，要讓員工看到企業文化，就會油然而生一種工作的責任感，一種進取的動力感，這才是企業文化激勵功能的要義。能給人以充分的聯想，調動人的情感器官，催人奮進，令人感動及具有鮮明個性烙印的文化才是優秀的企業文化。

    如何打造激勵性企業文化呢？堅持以人為本，以客戶為中心，以員工的認同為關鍵，以管理者為重點，都是企業文化建設中應該注重的問題。這其中“以管理者為重點”至關重要。因為從一定意義上來說，企業文化就是企業家文化。企業家對企業文化重視與否，對企業文化建設起著決定性的作用。江蘇省黑松林粘合劑有限公司董事長劉鵬凱，根據中華優秀傳統文化這個根中有關“道”的原理，結合公司多年的經營實踐，致力于研究心力管理，不僅撰寫了300多篇心力管理論文，出版了《心力管理》、《心力管理的故事》等6部專著，極力推崇“心之所及，力之所達”的管理理念，取得了可喜的經濟社會效益。在國家尚未出臺清明、中秋為國定假期之前，黑松林早已規定包括冬至、元宵節等中國傳統節日為特定假日；2010年底，黑松林又作出了“5年內員工工資每年遞增不低于15%”的承諾；2013年，黑松林還實施了“員工分享計劃”，即每月給每個員工發放10斤食用油、20斤大米、30個雞蛋的實物補助，緩解了物價上漲給員工帶來的影響；最近，黑松林還建立了“激勵基金”制度，對年度工作做出貢獻的員工進行相應的嘉獎，劉董事長確實做到了“你的生活是我的，我的工作是你的。把我的真心，放在你的手心”的多方激勵。

    注重“心靈契約”的固化

    中國企業文化研究會常務理事長秘書長孟凡馳教授認為：企業文化的實質是“人化”和“化人”，是以“文”化人，把“人”“化”成有先進思想、高度覺悟的人；企業文化的特征是自覺，不是做作和炫耀，是從不用想起、也從沒忘記；企業文化的核心是價值觀，被大家所認識、認同和接受；企業文化的體現是生活，就在日常的、具體的工作生活行為中，看得見，體會得到，感覺得著?！叭嘶钡膶嵸|是思想物質化、觀念有形化。在“人化”和“化人”過程中，“化人”尤為重要?；褪亲儯盎恕睂崬椤白內恕?。通過體制機制設置、規章制度建立健全、約束激勵并存，使人不僅由“要我干”變為“我要干”，而且由“要我這樣干”變為“我要這樣干”。在企業中，知識很重要， 但員工的智力比知識更重要；素質比智 力更重要；比素質更重要的是覺悟。覺悟是一種醒悟，是一種自覺，體現在責任心、事業心和道德心三個方面。企業文化看“人”，就是通過企業文化之“化”后人的表現、人的能力、人的素質及反映在企業精神面貌、道德風尚、行為習慣及技術管理、品牌形象、競爭實力上的水平和能力。企業文化建設就是為了樹立和增強員工的責任心、事業心、道德心。只有將企業文化進入員工的心靈，體現在員工的行動上，落實到企業的經營，才能真正實現文化“化人”和促進人的全面發展的目的。

    企業文化重在于“化”，而“化”又包含內化、固化和轉化，也就是將文化理念內化于員工心中，固化成規章制度，進而轉化為員工的自覺行動。其中內化是關鍵，固化是手段，轉化是目的，三者是一個邏輯統一關系。所謂企業文化的固化，就是要把企業文化理念融入到企業的管理，形成一系列規章制度、行為規范。固化成為連接其他二者的一個有效手段，內化要靠固化來完成，轉化也需要固化來推進。不能固化的企業文化，就如同空中樓閣，不能落地生根。企業文化理念從實踐中來，到實踐中去，實現這一過程，就要借助一定的文化載體，以實現文化的固化，故一定要選好表現企業文化的載體。我們說文化是“實”的，而不是“虛”的，“實”就“實”在載體上，不要以為只有文字、思想、語言、理念才能代表企業文化，相反，文字、思想、語言、理念僅僅是抓企業文化的一種表達方式而已。感受企業文化、表現企業文化的根本來源于載體，來源于產品、技術、流程等被物化的東西的真實感知。缺少這些真實的感知，企業文化無從感受，更無法固化和深植。只要選好表現企業文化的載體，實現企業核心價值觀與員工個人愿望的有效對接，使員工對企業文化由“知”到“信”，由“觀望者”轉變為“積極參與者”，從而使企業文化和“心靈契約”融入員工的思想意識和精神血脈，成為員工的行為習慣和心靈歸屬，才能達到文化自強。